Условия возврата товара

1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Таджикистан “О защите прав потребителей”.

1.2. Клиент вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если товар не использовался, сохранил свой товарный вид, упаковку, ярлыки, а также товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку.

2.1. Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации.
• Сохранены все заводские ярлыки, пломбы, комплектация и упаковка.
• Предъявлен товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

2.2. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену:

• Косметика, парфюмерия и другие товары личной гигиены (в соответствии с законодательством).
• Средства по уходу за кожей, декоративная косметика и аксессуары, которые были распакованы или использованы.
• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу клиента.

3.1. Товар считается ненадлежащего качества, если он имеет дефекты, которые делают его непригодным для использования, и эти дефекты возникли не по вине покупателя.

3.2. Клиент вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного производителем, либо, если гарантийный срок не установлен, в течение 14 календарных дней с момента покупки.

3.3. Для возврата товара ненадлежащего качества клиент должен предъявить:

• Товар с сохранением его комплектации.
• Товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку.
• Заявление на возврат товара (можно оформить на месте).

4.1. Клиент должен обратиться в магазин или на сайт hbshop.tj, где был приобретён товар, с заявлением о возврате.

4.2. Магазин проводит проверку товара:

• Визуальный осмотр состояния товара.
• Проверка документов, подтверждающих покупку.
• При необходимости — экспертиза для установления причины возникновения дефектов.

4.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после утверждения возврата.

• Если покупка была совершена наличными, деньги возвращаются наличными.
• Если покупка была совершена банковской картой, деньги возвращаются на карту.

5.1. Для возврата товара, приобретённого на сайте, клиент должен обратиться в службу поддержки по телефону или электронной почте.

5.2. Клиент может отправить товар обратно по почте или курьерской службой. Расходы на пересылку:

• Если товар надлежащего качества, доставка оплачивается клиентом.
• Если товар ненадлежащего качества, доставка оплачивается продавцом.

5.3. Магазин оставляет за собой право не принимать товар, если он не соответствует условиям возврата.

7.1. Магазин оставляет за собой право изменять настоящие условия возврата, уведомляя клиентов путём публикации изменений на сайте hbshop.tj

7.2. Оформляя покупку, клиент автоматически соглашается с настоящими условиями.